Sunucu Düşünce İlk Ne Yapılır?

Site açılmıyorsa ilk iş rapor yazmak değildir. Ziyaretçi hata sayfası görüyorsa önce yayın geri gelir.

Ne kontrol edilir

Sertifika, disk doluluğu ve sürecin ayakta olup olmadığı. Üçü, kesintinin büyük kısmını karşılar. Sertifika dolmuşsa site “güvensiz” görünür. Disk dolmuşsa panel de açılmaz. Süreç durmuşsa sayfa beyaz kalır.

Kontrol, telefondan da yapılır. Sadece ofisteki bilgisayardan bakılıyorsa arıza gece fark edilmez.

Yedek ne zaman açılır

Disk yazı yazmaya devam ediyorsa geri dönüş bozulur. Önce yazma durur, sonra kopya açılır. Kopyanın aynı diskte durmaması gerekir; nedeni yedek neden ayrı durmalı yazısındadır.

Dünün kopyası, bugünkü siparişi siler. Hangi saate dönüleceği, geri almadan önce söylenir. Sessiz geri dönüş, yeni kaydı da götürür.

Önce hizmet

Site açılmıyorsa ilk iş nedeni tartışmak değildir. Yedekten ya da ikinci sunucudan yayını geri almak ilk iştir. Müşteri beklemez.

Geçici sayfa, “bakımdayız” deyip telefonu göstermelidir. Boş hata ekranı, arayanı rakibe yollar.

Sonra kayıt

Hizmet açılınca saat, belirti ve kim müdahale etti yazılır. Ertesi gün aynı kesinti tekrar etmesin diye. Ayrıntı IT hizmetleri sayfasındadır.

Not yoksa bir sonraki nöbetçi aynı üç şeyi yeniden dener. Kayıt, kahramanlık değil sonraki kesintinin kısaltılmasıdır.